21位年轻人，志愿服务万人小区

编辑丨刘洪睿  策划丨王振宇

新冠肺炎疫情反复，往日车水马龙的魔都，似乎陷入了从未有过的“安静”。 时至今日，每一位身处上海的普通人，都为这座深爱的城市贡献着自己的一份力量。4月14日，凤凰网美食给大家讲述了上海一位“团长”，带领大家团购的故事。（点击查看：一位上海“团长”的自述）

今天凤凰网美食采访到了上海某小区志愿者团队的“小王”，在居委会工作人员被隔离的情况下，他们小区的年轻人快速组建了志愿者团队，成为了居民的主心骨。

口述：小王

“志愿服务187个楼栋，3000多户人家，近10000人。”

我所在的小区虽然不是那种纯粹的老破小，但还是有些年头儿的。居民的整体素质都还是很不错的，没有所谓的“刁民”在疫情期间给大家添麻烦，大家的心还是挺齐的。

小区的居委工作人员“阳”了，所有的密接人员都要隔离，因为住在我们小区中青年还是很多的，于是大家自发的组织了一系列的志愿者活动。

图源：截取自《致小区居民的一封信》

四月初，上海的情况愈发严重，在家里待了太久了，想着不能“与世隔绝”。我在网上试着搜索加入自己小区的微信群。进群之后，发现有一些人已经开始默默做事了。

他们说要组建楼栋联络人的群，问大家，“有没有自告奋勇来组织自己本楼栋居民的？”看到之后我就说，“那我来吧。”既然看到了这件事，力所能及地做一些事也没什么，于是我就加入到了楼栋联系群，那是一个95后小姑娘建立的。

进群后我看到大家在做统计，比如楼栋现在已经有多少联系人了，哪些楼栋还没有联系人。可能因为平时我是做公关工作的，组织一些事情相对有经验，于是小小地出谋划策：“我们做一张简单的海报吧，号召一下大家”。

经过大家的认同之后，我和邻居一起做了张简单的海报，发到了小区许多团购群，希望能够动员更多人成为楼栋联系人。

就这样，我进入了志愿管理团队的核心群，就那么21个人正在试图管理187个楼栋，3000多户人家，近10000人。

由于小区规模过于庞大，想建立一个完整的楼栋联络群不是一件容易的事。志愿者甚至会挨家挨户敲门，询问是否有年轻人愿意帮忙。经过大家不懈的努力，两周时间187栋仅还剩两栋还没有取得联系。现在群里有两百多人，秩序井然。

“15天，居民捐款111949元，物资3000件。”

核心群的21位小伙伴从未谋面，听声音大概可以大致判断，年龄最长的40岁左右，最年轻的是95后。

我们时常会开一些线上会议，有人负责楼栋联络群的管理；有人负责配药；有人负责捐款；还有些人本职工作可能就是广告设计，那么就负责做公众号。大家分工明确，各司其职。

比如群里的管理人员每天都会面对上千条问题，有些甚至是重复的。有一次开会，我提议整理一个文件，将很多常见问题汇总，集中解答，这样就可以提高一些效率，也不用重复劳动。

手册部分截图

再比如配药问题。我们小区很多老人的药吃光了，我们就要帮忙解决。正好有一个热心群众在养老院工作，认识一些医院的人，于是在多个居民的帮助之下，开辟了一条配药的通道。

不仅如此，我们咨询了律师开辟了一条捐款通道，用于给志愿者们购买防疫物资。一个人收钱，一个人复合，一个人监督，最后将捐款明细公示到各个群里，保证整个过程的是合法的、透明的。4月3日到4月17日，我们一共收到捐款111949元，生活、防疫物资近3000件。我们还将捐款明细整理发在了我们的公众号上。

部分捐款明细截图

“从7点到24点，我们的义务劳动不为得到赞扬。”

群里的小伙伴虽然从未谋面，但却非常体贴。大家都是义务劳动，每个人都有自己的工作，当大家走不开的时候，空闲的小伙伴就会顶上，谁也不会有所怨言。

其实刚开始做的时候，大家都有一些力不从心，可能现在也是。我们的身份是志愿者，做的是义务劳动。可是有的居民不清楚这一点，他们会认为这就是你的工作，理所应当。

有时我们真的会被小区居民感动。

最初，那些不知道我们是志愿者的居民会反复地要求我们给楼栋进行消杀，汇报病例的情况。这时就会有一些暖心的居民帮我们解释：“他们又不是工作人员，他们每天都是义务的在在在服务我们、帮助我们。你们怎么可以这样子去说人家？”

其实当大家被居民质疑的时候，真的会想：我们还要不要做这些事情？我们做的这些到底有没有意义？这个时候群里的小伙伴就会相互打气，毕竟大家做这些本来也不是为了得到谁表扬。

想想那些小区里真的很需要帮助的孤老、病人，还有那些理解我们的人，虽然这些工作比想象中要难，但我们总是能再起干劲儿。

187栋，3000户，10000人，每天从7点钟眼睛的那一刻就要不停地处理各种群的消息，一直到12点可能才会休息。我们在这件事情上真的花了很多时间，但我们只是想做一点自己能做的，早日解封对谁都好。

“上海是值得我们这么做的。”

在这不到半个月的时间里，小区发生的很多事情，都让我觉得上海是值得我这么做的。

我们楼栋有一个阳性的老人，四月初确诊了。其实到了现在这个时候，大家可能对阳性也没有一开始那么惧怕了，毕竟老人可能抵抗力弱一些，大家都理解。

但是老人的心理负担比较重，一直在群里跟大家道歉。没有一个人抱怨，反而全都是安慰。现在，大家的心都是齐的，早日解封，疫情尽快好转是大家共同的心愿。

这轮疫情的卷土重来，相较于恐惧更多的，其实是伤心。一个土生土长的上海人，看到这座城市遍体鳞伤，真的十分心痛。但是看到这么多人，为这座深爱的城市尽自己的一份力，我也感到无比欣慰。

时常会想疫情好转之后做什么？第一件事想和朋友们聚聚、吃个饭。虽然每天在群里说说笑笑，互相安慰，但是太长时间没见面，真的很想他们。希望这一天可以早些到来