9月25日,2020年度美团点评黑珍珠餐厅指南入围名单公布。榜单中包含了全球27个城市中的789家餐厅,2020黑珍珠餐厅指南结果最终将从其中产生。
围绕此次黑珍珠餐厅指南公布入围名单,凤凰网美食采访了 美团点评到店事业群CMO、黑珍珠餐厅指南负责人尹睿,谈了谈她的看法。
尹睿:黑珍珠比米其林更重视中国的“人情世故”
凤凰网美食:黑珍珠餐厅指南把自己称为“中国人自己的美食榜”,您觉得这份指南与米其林等外国榜单有哪些区别?
尹睿:黑珍珠作为“中国人自己的美食榜”,强调的是用中国人的味蕾来评判餐厅。我们选择的基本都是华人评委,更关注中式审美。我们认为,中国人自己的美食榜,更需要自己的评判标准。
此外,黑珍珠的评审标准更多的考虑到了中国的文化。除了口味上的审美差异,比如在中国,人情世故可能会比西方复杂一些,黑珍珠从环境角度,考虑商务场景下的需求也会更多。
不同于米其林只需要评委确认结果,黑珍珠除了理事、评委之外,还会有第三方公证机构来执行商定程序。
米其林榜单更多应用在旅游场景,讲的是哪些餐厅值得专程拜访。而黑珍珠更多应用于生活场景,讲的是重大时刻用餐指南,比如有纪念日必吃餐厅、聚会必吃餐厅,我觉得这也是一个区别。
尹睿:黑珍珠评审流程规避了内、外部问题
凤凰网美食:9月19日发布的2020年上海米其林榜单提前泄露,被质疑有失公正。您能否给我们讲解一下黑珍珠的评选规则,以及如何规避此类问题?
尹睿:第一就是我们的评委不知道最后的结果。此外,由于单个餐厅受多位评委匿名造访,即便单个评委打分再高,也不会绝对影响餐厅评分。榜单最终还要经过理事会评审,进一步确保结果公正。总的来说,单个评委的打分高低与一家餐厅最终能否上榜,并不直接相关。
第二,我们有一个专门的评审系统,这也是美团点评较大的一个优势。无论是提名还是试吃等环节,全要通过线上系统操作,这样也能让公司的内审部门进行全面的监督,这就保证了内部人员不出问题。
第三,在理事会进行终审之后,还会进行背对背投票,所以他们也不知道对方投给了谁。最终的名单由第三方公证机构来统计,所以只有很少的人能提前知道这个结果,这也保证了外部人员不出问题。
尹睿:黑珍珠更多参考行业专家意见,并非基于大数据,而是参考大数据
凤凰网美食:黑珍珠是否基于大数据?
尹睿:我觉得黑珍珠不是“基于”大数据,而是在一些评审环节上“参考”大数据。更多地还是从专家的角度,人的角度去做评审。
比如在评选入围名单时,我们就会查询这家餐厅是否有虚假好评的记录?以往有没有经营上的问题?此外,这些餐厅大多在大众点评上入驻已满一年,所以黑珍珠也会参考它稳定性方面的大数据,如果有异常波动的话,也会跟评委及时沟通。
尹睿:只要是与餐厅利益有关的理事,在表决投票时都要回避
凤凰网美食:黑珍珠公布的理事中不仅有知名美食家,也包括著名的餐厅经营者与烹饪大师,在评选过程中如何避免利益相关问题?
尹睿:在挑选理事时,我们其实不会先去考虑他是不是一家餐厅的经营者,更多的是考虑他在这个行业中的专业度、权威性。因为需要他们来提供大量的建议,来完善黑珍珠的评审细则、评选流程。榜单结果有多维度的计算方法,理事会阶段工作只是其中之一,并不能决定最终上榜结果。
在评选过程中,只要与餐厅利益相关的理事(无论是餐厅的经营者、餐厅的顾问或股东等等),在表决投票时都要回避。
尹睿:“跨界”理事的加入,会丰富榜单评判标准的维度
凤凰网美食:另外,在理事名单中还有钢琴家赵胤胤、纪录片导演王冲霄,请问邀请他们来“跨界”参与评选,您觉得是出于什么考虑?
尹睿:在选择所谓的“跨界”理事时,我们并非只看中他的名气,而是看他对美食的专业度。
以纪录片导演王冲霄为例,他就很了解中国特有的餐茶搭配,曾经执导了纪录片《茶,一片树叶的故事》,我们就很需要他来补足餐茶搭配方面的评判视角。
在黑珍珠的评审标准里,其实也有关于艺术的部分。赵胤胤老师除了是钢琴家、艺术家,同时也是位美食家,他就能给我们提供更多专业的美食艺术方面的意见和建议,丰富我们现有的“纯美食”评判标准的维度。
尹睿:优质的食材、用餐环境和服务都会使黑珍珠餐厅价格偏高
凤凰网美食:有网友说黑珍珠是“唯价格论”,选中的餐厅价格都比较高,您对此怎么看?这与黑珍珠对于餐厅的考量标准有关,还是与现代人对餐饮的需求升级相关?
尹睿:第一,大家只看到黑珍珠餐厅价格偏高,殊不知很多更贵的,比如人均四五千的餐厅并没有入选到黑珍珠榜单里。
第二,什么原因会导致黑珍珠餐厅偏贵?对食材的高要求、有艺术气息的用餐环境、高质量的服务等等,都会让成本变高。
我们拍摄过一部黑珍珠的介绍片,里面提到新荣记的黄鱼都要在24小时内送达上海,为了追求极致新鲜的食材,成本提高实属必然。黑珍珠更认可一家餐厅对于极致的追求。
尹睿:黑珍珠其实是一个平台,在输出中国人的文化自信
凤凰网美食:您觉得黑珍珠餐厅指南是否会推动中国饮食文化的传承?是否会让中国餐饮在世界上拥有话语权?
尹睿:推动中国饮食文化的传承,推动中国饮食文化在全球的影响力,一直是黑珍珠餐厅指南的初心。黑珍珠第一次发榜时,美团点评CEO王兴就提到过这是一个“有投入、有爱、有耐心”的指南。里面的“有爱”指的就是对美食的热爱,对中国美食文化的自信。
不同于米其林只是在单纯的做一个榜单,黑珍珠做的其实是一个平台,比如我们在做的主厨俱乐部就是为了提升主厨的社会认知,让中国主厨在国际上更具影响力,同时也把中国人的文化自信打出来。